Trong kỷ nguyên số, việc thu hút và giữ chân khách hàng trở nên cạnh tranh hơn bao giờ hết. Các doanh nghiệp đang tìm kiếm những phương pháp tiên tiến để tạo ra trải nghiệm cá nhân hóa, đáp ứng nhu cầu của từng khách hàng trên hành trình của họ. Trí tuệ nhân tạo (AI) nổi lên như một công cụ mạnh mẽ, có khả năng đề xuất nội dung phù hợp, đúng thời điểm, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững với khách hàng.