Trong kỷ nguyên số hiện nay, chatbot AI đang trở thành một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả giao tiếp và dịch vụ khách hàng. Với sự hỗ trợ của trí tuệ nhân tạo và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, chatbot AI không chỉ đơn thuần là một phần mềm trả lời tự động mà còn có khả năng tương tác thông minh, cá nhân hóa trải nghiệm người dùng. Bài viết dưới đây sẽ phân tích chi tiết về khả năng, công nghệ và lợi ích của chatbot AI trong nhiều lĩnh vực khác nhau.