CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Co.op Online luôn mong muốn mang đến cho khách hàng sự hài lòng trước, trong và sau khi mua hàng online bằng những chính sách chăm sóc khách hàng  chu đáo và tận tâm. Vì vậy, trong thời gian sử dụng các sản phẩm điện gia dụng, nếu gặp bất kì trục trặc nào do lỗi kỹ thuật, khách hàng có thể liên hệ để được bảo hành sản phẩm.

1. QUY ĐỊNH VỀ SẢN PHẨM ĐƯỢC BẢO HÀNH – ĐỔI TRẢ MIỄN PHÍ:

• Phải có phiếu bảo hành và tem bảo hành của Công ty trên sản phẩm.

• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi kỹ thuật, còn thời hạn bảo hành và có đăng ký bảo hành (tính từ ngày được ghi trên hóa đơn mua hàng).

• Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.

• Khách hàng được đổi hàng mới trong các trường hợp sau:

• Sản phẩm bị hỏng do lỗi kỹ thuật và thời gian mua hàng thông thường trong vòng 14 ngày và 30 ngày (riêng đối với Khách hàng Bạch kim)

• Các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật bảo hành lần 2 (trong thời gian 03 tháng kể từ lúc bảo hành lần 1)