Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng gay gắt, việc áp dụng các giải pháp công nghệ để tối ưu hóa hoạt động kinh doanh là yếu tố sống còn đối với các startup. Một trong những công cụ quan trọng nhất mà các startup nên cân nhắc triển khai là hệ thống CRM (Customer Relationship Management). CRM không chỉ giúp quản lý thông tin khách hàng hiệu quả hơn mà còn mang lại nhiều lợi ích khác, góp phần vào sự tăng trưởng bền vững của doanh nghiệp. Bài viết này sẽ đi sâu vào tầm quan trọng của CRM đối với startup, các tính năng cần thiết và những ví dụ thực tế về các startup thành công nhờ CRM.