AI chatbots đang ngày càng trở thành một phần không thể thiếu trong môi trường kinh doanh hiện đại, đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao hiệu quả hoạt động và cải thiện trải nghiệm khách hàng. Với khả năng xử lý ngôn ngữ tự nhiên và mô phỏng cuộc trò chuyện như con người, chatbot AI giúp doanh nghiệp tự động hóa nhiều nhiệm vụ phức tạp, từ hỗ trợ khách hàng đến tạo nội dung. Bài viết này sẽ phân tích sâu về lợi ích, ứng dụng và những thách thức mà AI chatbots mang lại trong các lĩnh vực khác nhau.