Trong kỷ nguyên số, việc hiểu rõ khách hàng là yếu tố then chốt để doanh nghiệp tồn tại và phát triển. Tuy nhiên, với lượng dữ liệu khổng lồ được tạo ra mỗi ngày, việc phân tích và tìm kiếm insight khách hàng một cách hiệu quả trở nên vô cùng khó khăn. Đó là lý do tại sao ứng dụng AI (trí tuệ nhân tạo) trong phân tích insight khách hàng đang ngày càng trở nên quan trọng và được nhiều doanh nghiệp quan tâm.

Bài viết này sẽ khám phá những lợi ích mà AI mang lại trong việc phân tích insight khách hàng, giới thiệu các công cụ AI phổ biến, đồng thời thảo luận về những thách thức và giải pháp khi triển khai AI trong lĩnh vực này.