Trong kỷ nguyên số, trí tuệ nhân tạo (AI) không còn là khái niệm xa lạ, mà đã trở thành yếu tố cốt lõi giúp doanh nghiệp nâng cao năng lực cạnh tranh. Tại Việt Nam, một trong những đơn vị tiên phong phát triển và ứng dụng AI chính là ViettelAI – Trung tâm nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel. Với định hướng “Make in Vietnam”, ViettelAI mang đến hệ sinh thái công nghệ AI đa dạng, từ nhận diện giọng nói, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, thị giác máy tính, cho tới hạ tầng AI chuyên biệt.

Sự ra đời của ViettelAI không chỉ giải quyết bài toán công nghệ cho doanh nghiệp, mà còn mở ra cơ hội tiếp cận những nền tảng AI “thuần Việt”, phù hợp với đặc thù ngôn ngữ và văn hóa. Đặc biệt, ViettelAI đã và đang triển khai hàng loạt giải pháp ứng dụng trong thực tiễn: trợ lý ảo tổng đài, hệ thống dịch tự động, nền tảng phân tích dữ liệu lớn, công nghệ camera thông minh… Những công nghệ này giúp doanh nghiệp tối ưu chi phí vận hành, nâng cao trải nghiệm khách hàng, đồng thời hỗ trợ các cơ quan, tổ chức quản lý hiệu quả hơn.

Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng tìm hiểu chi tiết:

1. Giới thiệu ViettelAI và tầm nhìn chiến lược.

2. Các sản phẩm, giải pháp AI nổi bật của ViettelAI.

3. Ứng dụng thực tế và lợi ích mà ViettelAI mang lại cho doanh nghiệp và xã hội.

Trong bối cảnh công nghệ trí tuệ nhân tạo (AI) đang thay đổi mạnh mẽ mọi lĩnh vực trên toàn cầu, Việt Nam cũng không nằm ngoài xu thế đó. Một trong những đơn vị tiên phong, dẫn đầu trong việc nghiên cứu và ứng dụng AI chính là ViettelAI, trung tâm trực thuộc Tập đoàn Công nghiệp – Viễn thông Quân đội Viettel. Ngay từ khi ra đời, ViettelAI đã được định vị là đầu tàu nghiên cứu, phát triển và thương mại hóa các sản phẩm, giải pháp AI “Make in Vietnam”, giúp Việt Nam làm chủ công nghệ và giảm sự phụ thuộc vào các nền tảng nước ngoài.

1.1. Giới thiệu ViettelAI

ViettelAI là trung tâm nghiên cứu và phát triển trí tuệ nhân tạo, chính thức hoạt động từ năm 2019. Được hậu thuẫn bởi hạ tầng công nghệ vững mạnh của Tập đoàn Viettel, ViettelAI sở hữu đội ngũ chuyên gia AI hàng đầu, cùng với hệ thống máy tính hiệu năng cao nằm trong Top 500 siêu máy tính mạnh nhất thế giới. Đây chính là cơ sở để ViettelAI xây dựng các mô hình AI phức tạp, đáp ứng nhu cầu ngày càng đa dạng của thị trường Việt Nam.

Không chỉ dừng ở nghiên cứu, ViettelAI còn hướng đến việc ứng dụng AI rộng rãi trong đời sống. Điều này thể hiện rõ qua các giải pháp mà trung tâm phát triển: từ nhận diện giọng nói, xử lý ngôn ngữ tự nhiên, đến thị giác máy tính và hạ tầng điện toán đám mây phục vụ AI.

1.2. Vai trò của ViettelAI trong hệ sinh thái công nghệ Viettel

Viettel vốn đã khẳng định vị thế số 1 tại Việt Nam trong lĩnh vực viễn thông, công nghệ thông tin, và chuyển đổi số. Việc thành lập ViettelAI nằm trong chiến lược mở rộng hệ sinh thái công nghệ, giúp Tập đoàn không chỉ dừng lại ở hạ tầng mạng mà còn phát triển các công nghệ lõi mang tính nền tảng cho tương lai.

ViettelAI đóng vai trò là “bộ não” công nghệ, cung cấp sức mạnh AI cho hàng loạt sản phẩm và dịch vụ khác của Viettel, từ viễn thông, y tế số, giáo dục số, đến an ninh mạng. Nhờ đó, Viettel không chỉ mang đến dịch vụ viễn thông, mà còn cung cấp giải pháp công nghệ toàn diện, phục vụ nhu cầu chuyển đổi số của toàn xã hội.

1.3. Định hướng chiến lược: “Make in Vietnam”

Một trong những triết lý phát triển của ViettelAI là “Make in Vietnam”, tức là làm chủ công nghệ lõi ngay tại Việt Nam thay vì chỉ nhập khẩu. Điều này không chỉ đảm bảo tính tự chủ, mà còn giúp các sản phẩm AI phù hợp với đặc thù ngôn ngữ, văn hóa và hành vi của người Việt.

Ví dụ, trong khi nhiều nền tảng quốc tế gặp khó khăn trong việc xử lý tiếng Việt (do ngôn ngữ phức tạp, dấu thanh đa dạng), ViettelAI đã xây dựng được hệ thống nhận diện giọng nói và chuyển đổi giọng nói thành văn bản chính xác cao. Đây là minh chứng rõ ràng cho tầm nhìn “Make in Vietnam” của trung tâm.

1.4. Hạ tầng công nghệ – lợi thế cạnh tranh

Một trong những niềm tự hào lớn nhất của ViettelAI chính là siêu máy tính AI đặt tại Việt Nam. Với hiệu năng hàng chục petaflops, hệ thống này không chỉ phục vụ nhu cầu nghiên cứu của Viettel, mà còn cung cấp hạ tầng cho các tổ chức, doanh nghiệp trong và ngoài nước.

Ngoài ra, ViettelAI còn phát triển Viettel Cloud, nền tảng điện toán đám mây hỗ trợ AI, cho phép doanh nghiệp truy cập các dịch vụ AI như API nhận diện khuôn mặt, API giọng nói, dịch máy… mà không cần phải đầu tư phần cứng đắt đỏ. Nhờ đó, ViettelAI hạ thấp rào cản gia nhập cho các doanh nghiệp Việt trong việc ứng dụng AI.

1.5. Mục tiêu và tầm nhìn dài hạn

Mục tiêu mà ViettelAI đặt ra không chỉ dừng lại ở việc cung cấp dịch vụ trong nước. Trung tâm hướng đến việc xây dựng hệ sinh thái AI Việt Nam vững mạnh, đủ sức cạnh tranh với các sản phẩm quốc tế.

Trong giai đoạn tới, ViettelAI tập trung vào 3 trụ cột:

• Đổi mới công nghệ: Tiếp tục nghiên cứu các mô hình AI tiên tiến, bắt kịp xu hướng toàn cầu như Generative AI, học sâu (deep learning), và AI tổng hợp.

• Ứng dụng rộng rãi: Đưa AI vào mọi lĩnh vực thiết yếu: y tế, giáo dục, chính phủ điện tử, tài chính, bán lẻ, quốc phòng.

• Hợp tác quốc tế: Mở rộng hợp tác nghiên cứu với các trường đại học, tổ chức quốc tế để đưa công nghệ AI Việt Nam ra thế giới.

1.6. Ý nghĩa của ViettelAI đối với Việt Nam

Sự ra đời của ViettelAI mang lại nhiều ý nghĩa to lớn:

• Giúp Việt Nam làm chủ công nghệ AI thay vì phụ thuộc vào giải pháp ngoại.

• Thúc đẩy phát triển nguồn nhân lực AI trong nước.

• Tạo tiền đề để doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận AI dễ dàng hơn, chi phí thấp hơn.

• Góp phần xây dựng thương hiệu công nghệ Việt Nam trên bản đồ thế giới.

Có thể nói, ViettelAI chính là một bước tiến quan trọng trong hành trình chuyển đổi số của đất nước, khẳng định rằng Việt Nam không chỉ là người tiêu dùng công nghệ mà còn là người sáng tạo công nghệ.

ViettelAI không chỉ dừng lại ở nghiên cứu lý thuyết, mà đã hiện thực hóa công nghệ bằng nhiều sản phẩm, giải pháp cụ thể, được ứng dụng rộng rãi trong doanh nghiệp và xã hội. Dưới đây là những mảng nổi bật.

2.1. Xử lý ngôn ngữ tự nhiên (NLP)

ViettelAI tập trung mạnh vào công nghệ xử lý ngôn ngữ tự nhiên cho tiếng Việt – một trong những ngôn ngữ khó xử lý nhất với máy tính. Các sản phẩm tiêu biểu gồm:

• Chuyển giọng nói thành văn bản (Speech-to-Text): Hỗ trợ nhiều giọng vùng miền, độ chính xác cao, ứng dụng trong tổng đài, ghi biên bản tự động.

• Tổng hợp giọng nói (Text-to-Speech): Tạo giọng nói tự nhiên, gần giống người thật, phục vụ trợ lý ảo, sách nói.

• Chatbot thông minh: Giúp doanh nghiệp tự động hóa chăm sóc khách hàng, giảm tải cho nhân viên.

2.2. Thị giác máy tính (Computer Vision)

Thế mạnh tiếp theo của ViettelAI nằm ở thị giác máy tính. Một số ứng dụng nổi bật:

• Camera AI: Phân tích hình ảnh trực tiếp, phục vụ giám sát giao thông, an ninh.

• Nhận diện khuôn mặt: Ứng dụng trong ngân hàng, kiểm soát ra vào, thương mại điện tử.

• Phân tích hành vi: Giúp cửa hàng bán lẻ theo dõi hành vi khách hàng, tối ưu bố trí sản phẩm.

2.3. Dịch máy và trợ lý ảo

• ViettelAI Translate: Nền tảng dịch tự động đa ngôn ngữ, tối ưu cho tiếng Việt, hỗ trợ dịch nhanh tài liệu, website, hội thoại.

• Trợ lý ảo tổng đài: Ứng dụng AI để trả lời hàng nghìn cuộc gọi mỗi ngày, giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí nhân sự.

2.4. Hạ tầng AI và dịch vụ API

Không phải doanh nghiệp nào cũng đủ khả năng xây dựng hạ tầng AI riêng. ViettelAI đã phát triển:

• Viettel Cloud AI: cung cấp dịch vụ AI dưới dạng API, dễ dàng tích hợp vào hệ thống của doanh nghiệp.

• Siêu máy tính AI: cho phép xử lý dữ liệu khổng lồ, phục vụ huấn luyện các mô hình AI phức tạp.

2.5. Các dự án ứng dụng thực tế

• Trong y tế: Hệ thống AI hỗ trợ chẩn đoán hình ảnh, giúp bác sĩ phát hiện bệnh nhanh hơn.

• Trong giáo dục: Nền tảng học tập cá nhân hóa, sử dụng AI để gợi ý nội dung học phù hợp với từng học sinh.

• Trong hành chính công: AI hỗ trợ phân tích hồ sơ, xử lý dữ liệu lớn, giảm tải công việc thủ công.

2.6. Điểm mạnh so với đối thủ

So với các giải pháp AI quốc tế, sản phẩm của ViettelAI có lợi thế rõ ràng:

• Tối ưu cho tiếng Việt: độ chính xác cao, nhận diện giọng vùng miền.

• Chi phí cạnh tranh: phù hợp với doanh nghiệp trong nước.

• Hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ: đội ngũ Việt Nam am hiểu văn hóa, dễ đồng hành cùng khách hàng.

Nhờ đó, ViettelAI không chỉ đáp ứng nhu cầu trong nước mà còn có tiềm năng mở rộng ra thị trường quốc tế.

• Đối với doanh nghiệp:

  • Tối ưu hóa vận hành và chăm sóc khách hàng.

  • Nâng cao hiệu quả kinh doanh nhờ phân tích dữ liệu lớn.

  • Tăng khả năng cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.

• Đối với cơ quan nhà nước:

  • Hỗ trợ quản lý hành chính công bằng AI.

  • Ứng dụng camera thông minh trong giao thông, an ninh.

• Đối với đời sống xã hội:

  • Ứng dụng AI trong y tế giúp chẩn đoán nhanh và chính xác.

  • Giáo dục thông minh, học tập cá nhân hóa.

• So sánh lợi ích khi dùng ViettelAI so với giải pháp quốc tế: chi phí thấp hơn, phù hợp tiếng Việt, dễ triển khai.

• Tương lai phát triển: AI sẽ tiếp tục thay đổi cách doanh nghiệp và xã hội vận hành, ViettelAI giữ vai trò quan trọng trong hệ sinh thái công nghệ Việt.